在国内，很少有人真正讨论「客服」这个话题。但如果我们想准确理解 AI 的边界，尤其是它与人的交流能力，客服恰恰是一个关键切入点。这也解释了为什么硅谷对客服如此重视——像 Sierra、Decagon 等公司都把它作为核心关注点。如果读者无法摒弃对「客服」一词的

agent sop prompt sierra jekka 2025-10-29 03:14  1